TP钱包忘记解锁密码，唯一正规找回方式是依靠创建钱包时备份的助记词或者私钥重新导入钱包，从而设置全新密码，安卓设备可直接在钱包内执行重置密码操作，苹果设备则需要重置应用数据后重新导入，不存在手机号、邮箱验证码找回密码的渠道，官方服务器不会留存任何用户的密码与私钥信息，一旦助记词和私钥全部丢失，原有钱包密码将无法恢复。TP钱包属于去中心化非托管钱包，用户设置的解锁密码仅仅是加密手机本地钱包数据的口令，所有资产记录都上链存储，并不会因为密码遗忘而消失，但访问权限完全由助记词掌控，很多币圈用户混淆了中心化账户找回逻辑，试图通过客服申诉、绑定信息找回，这种方式在TP钱包体系内完全行不通，只有掌握原始助记词序列或者私钥字符串，才能重新获得钱包控制权。
安卓版本TP钱包拥有原生的重置密码入口，操作流程十分便捷，打开钱包进入资产页面，选中无法解锁的钱包卡片，点击卡片右上角的详情按钮，在弹出的菜单当中找到重置密码选项，随后按照提示依次准确输入12个或者24个顺序无误的助记词，也可以直接粘贴完整的原始私钥，系统完成离线校验无误后，页面就会开放新密码设置界面，设定好易于记忆且复杂度足够的新密码，保存之后就能正常解锁钱包、进行转账等各类操作，整个过程不需要连接官方服务器认证，仅仅是本地数据解密重构，只要助记词输入没有顺序错误，重置几乎都能一次性成功。
iOS系统的TP钱包没有独立的钱包重置密码入口，这也是大量苹果用户遇到密码遗忘后无从下手的主要原因，正确的处理方式是先将APP更新至官方最新版本，进入我的页面找到安全设置板块，选择重置App选项，需要提前知晓该操作会清空手机里所有已经导入的钱包数据，所以一定要确认所有常用钱包都备份好了助记词，执行重置之后卸载重装钱包应用，打开软件选择导入钱包选项，选择对应公链类型，严格按照原始备份顺序录入助记词，校验通过后即可自定义设置新的解锁密码，重新导入的钱包地址不变，链上所有资产数据也会完整显示，不会出现资产丢失的情况。
如果手中留存有单独导出的私钥，也能绕开原有钱包直接导入恢复权限，无论是安卓还是苹果设备，都可以选择新建钱包，切换至私钥导入模式，完整粘贴私钥内容，验证通过后建立新钱包并设置密码，新钱包会拥有和原钱包一模一样的资产权限，这种方式适合只备份了私钥、没有留存助记词的用户，不过私钥属于纯字符串格式，复制过程中很容易出现多余空格、字符遗漏的问题，导入前一定要反复核对，同时切记不要通过社交软件传输私钥，尽量在离线环境下完成复制粘贴，避免私钥泄露造成资产被盗。
要是助记词与私钥全部遗失，即便钱包依旧可以停留在打开状态，也只能不断尝试回忆密码进行解锁，TP钱包并没有密码输入次数限制，可以多次尝试不同的组合，但没有任何技术手段能够破解密码，TP钱包官方客服也无法提供密码找回、数据解密服务，市场上声称可以付费破解TP钱包密码的机构全部属于诈骗，这类骗子往往会引导用户提交钱包地址、设备信息，甚至索要部分资产作为定金，最终只会造成二次损失，对于已经无法解锁且没有备份的钱包，链上资产会一直封存，没有任何解封途径，这也提醒所有币圈用户，创建钱包后必须通过纸质抄写的方式离线备份助记词，分开存放多处备份。
